En sus cinco décadas de historia, Makro ha evolucionado del formato cash & carry hasta convertirse en el líder en distribución mayorista a hostelería en España, con un modelo multicanal que ayuda al hostelero a comprar en la forma que mejor responsa a sus necesidades. Además, la digitalización, tanto de la compañía, como de sus clientes, ha sido clave en este proceso de cambio que continúa a día de hoy, ya que Makro sigue inmerso en un Plan de Transformación que mejorará aun más su servicio al sector hostelero.
Multicanalidad al servicio del canal HORECA
La apuesta por la multicanalidad permite a Makro llegar a miles de clientes tanto a través de sus 37 tiendas físicas como del Servicio de Distribución a Hostelería y la venta online, cuya capacidad se ha ampliado con el lanzamiento del formato Click&Collect y un marketplace especializado en artículos de no alimentación para hostelería.
Gracias a esta oferta multicanal, Makro hace más sencillo el día a día de bares y restaurantes, respondiendo así de forma eficiente a las necesidades de sus clientes y garantizando que los hosteleros puedan relacionarse con la compañía cuándo y cómo mejor se ajuste a su rutina.
Soluciones digitales para contribuir al crecimiento de sus clientes
Para Makro, la digitalización y la innovación son ya dos palancas estratégicas que guiarán el crecimiento y fortalecimiento del sector. Por ello, la compañía ha desarrollado un amplio abanico de soluciones digitales, especialmente pensadas para bares y restaurantes. Entre ellas, Dish Order, una solución digital para que los establecimientos hosteleros integren de forma rápida, sencilla y económica, en su propia web o en sus perfiles de redes sociales, la gestión de pedidos de take away o delivery. Con Dish Order, Makro se encarga de todo para que el hostelero pueda dedicarse a la gestión de su negocio y evitar intermediaciones y comisiones de terceros.
Además de Dish Order, Makro ofrece a sus clientes otras soluciones como la creación de páginas webs, herramientas de reserva digital o gastroconsulting.
Nuevo espacio de innovación
Recientemente Makro ha inaugurado Planta Thinko, un espacio que tiene como objetivo impulsar la innovación en hostelería, ayudando a la compañía a ser cada vez más relevante para sus clientes y reforzar su liderazgo en el mercado.
Ubicada en las oficinas centrales de Makro en Madrid, Planta Thinko será el punto de encuentro y colaboración de todos los grupos de interés que conforman el ecosistema de innovación de la compañía. En el nuevo espacio se trabajará en el desarrollo de productos, servicios y soluciones innovadoras de valor para el sector, así como en la optimización de los ya existentes.